zai
Не видя ошибок, трудно сказать в чем проблема. Но на поставленный вопрос могу ответить так: переустановите или удалите программу
Если хотите устранить источник проблемы, то приведите сообщения из журнала событий в соответствии с
этими инструкциями.
Или даже лучше самостоятельно поищите ошибки в базе знаний Symantec
http://www.symantec.com/enterprise/s....jsp?pid=51852 (например,
event 5)